BSPlink

O BSPlink é a ferramenta online que a agência usa para trabalhar com as companhias aéreas dentro de um BSP. As fontes o descrevem por meio de suas funções, e não por uma definição única, e essas funções são a resposta prática à pergunta sobre para que a agência o utiliza.

Ajustes. Os agentes podem listar e abrir ADMs, filtrá-los por status e ver qual companhia aérea os emitiu e quando foram informados ao Data Processing Centre (DPC), o sistema que reúne as transações e gera os relatórios do agente 47. A partir dessa mesma lista, o agente pode contestar uma ADM, consultar seus detalhes ou encaminhá-la ao GDS 7. As ACMs podem ser consultadas e contestadas de forma semelhante 5.

Reembolsos. O BSPlink permite que o agente solicite o reembolso de um bilhete eletrônico por meio de uma Refund Application, que a companhia aérea então aprova, altera e aprova, ou rejeita 2. Agentes enhanced também podem usar a opção Refund Notice, desde que o agente tenha autorização de emissão para a companhia aérea e que ela tenha habilitado a opção 23. Ambas as opções permitem acompanhar o status de solicitações anteriores 3.

Na prática

• Antes de solicitar um reembolso, verifique se o bilhete já foi informado ao BSPlink e se o código do agente não está em Technical Default nem em Suspension 3.
• As companhias aéreas decidem, mercado por mercado, se habilitam as Refund Applications. Se a opção não estiver habilitada e o reembolso não puder ser processado diretamente, entre em contato com a companhia aérea 2.
• Acompanhe os status dos documentos. Por exemplo, uma Refund Application aprovada é incluída no faturamento do período da sua data de aprovação e não deve ser deduzida novamente da remessa 8. Os valores de ADMs contestadas também não devem ser deduzidos da remessa 7.