BSPlink para agências de viagens: ADMs, ACMs e reembolsos

O BSPlink é o sistema em que o usuário da agência trabalha com os documentos que alimentam a liquidação do BSP. As fontes disponíveis aqui descrevem o New BSPlink Agent User Manual e tratam principalmente de duas tarefas: o tratamento de ADMs e ACMs e a solicitação de reembolsos. Elas não abordam em detalhe login, perfis de usuário, relatórios de vendas nem remessa, de modo que este artigo se limita ao que o manual afirma.

Por que a tela de ADM importa para a remessa

As companhias aéreas podem emitir memorandos de débito (ADMs) para ajustar sua liquidação com base em critérios que considerem pertinentes. Um ADM pode alterar o valor que a agência precisa remeter em um período. Por isso, o manual recomenda conferir seus relatórios, que mostram o valor final a remeter após os ADMs, e verificar individualmente qualquer ADM ou ACM em caso de dúvida 10.

Pela opção ADM, o usuário da agência pode consultar ADMAs, ADNTs e ADM Requests, além de contestar ADMs 10. O manual lista opções de contestação tanto na lista de ADMs quanto no cabeçalho do ADM 1.

Como ler um ADM

Ao abrir um ADM, aparece uma visão detalhada em uma nova aba, dividida em quatro seções: ADM Header, Basic Information, Details e Amount and Tax 11. O cabeçalho fica sempre visível e mostra:

• número e status do ADM
• nome do BSP e código da agência
• o motivo do ADM
• data de emissão e valor 11

A seção Basic Information identifica a companhia aérea que emitiu o ADM e a agência que o recebeu, com números de VAT, dados de contato e o usuário responsável na companhia 4. Ela também mostra a data de reporte, ou seja, quando o ADM foi informado ao Data Processing Centre (DPC), o sistema que coleta as transações e prepara os relatórios da agência 4. As propriedades do ADM indicam se ele se refere a emissão, reembolso, troca ou EMD, o tipo de TOCA, a moeda, se é doméstico ou internacional e a opção de reporte líquido 4.

Isso permite saber rapidamente quem originou o ADM, sobre qual tipo de documento e em que valor. É o ponto de partida para decidir se você o aceita ou o contesta.

Solicitação de ADM e trabalho com ACMs

O manual também descreve um formulário de emissão de ADM, dividido em cabeçalho, informações básicas, detalhes, e valores e impostos 7. O agente escolhe primeiro o BSP, pois não é possível selecionar a companhia aérea antes disso. Em seguida, os dados da companhia e da agência são preenchidos a partir da base de dados 5. O agente informa se a solicitação se refere a emissão, troca, reembolso ou EMD e indica o TOCA, se houver 5.