Oito serviços para agências credenciadas pela IATA

Consultoria

Consultoria

Consultoria pontual ou mensal sobre operações BSP, regras da IATA e tudo o que os outros sete serviços não cobrem.

Algumas questões não cabem em um projeto definido: uma comunicação da IATA que você não sabe como responder, um evento de risco depois de uma mudança nos seus números, um novo mercado onde você quer emitir, um processo interno que parece frágil. Atuamos como o profissional de BSP que sua agência não tem na equipe, por pergunta ou com contrato mensal, com base nas Passenger Sales Agency Rules e nas resoluções que regem o seu credenciamento.

Revisão de ADM

Agency Debit Memos

Auditoria e contestação de Agency Debit Memos: causa, redação da contestação no BSPlink e prevenção.

Os Agency Debit Memos mostram a disciplina BSP de uma agência. Todo memorando tem uma causa (regra tarifária mal aplicada, classe de reserva incompatível, troca processada errado, comissão estornada), e a maioria das agências contesta poucos e não previne nenhum. Revisamos seus ADM um a um, contestamos no BSPlink, dentro do prazo, os que têm fundamento e rastreamos as causas recorrentes até o posto onde elas começam.

Reembolsos

Recuperação de reembolsos

Gestão e recuperação de reembolsos: pedidos no BSPlink, reembolsos indiretos, cobrança das companhias, conciliação.

Os reembolsos são onde o caixa da agência fica parado. Reembolsos diretos mal processados no GDS viram ADM; pedidos de reembolso ficam sem resposta no BSPlink; passageiros cobram a agência enquanto a agência cobra a companhia. Cuidamos do trabalho de reembolsos do jeito certo (canal correto, documentação correta, cobrança persistente) e conciliamos o que retorna com seu faturamento para que o dinheiro recuperado seja de fato reconhecido.

Treinamento em BSP e BSPlink

Treinamento

Cursos práticos para a equipe da agência: ciclo BSP, calendário de remessas, relatórios do BSPlink, ADM, ACM e reembolsos.

Na maioria das agências, o conhecimento de BSP mora na cabeça de uma única pessoa, e vai embora com ela. Nosso treinamento é feito para quem de fato emite, troca e reembolsa bilhetes: como funciona o ciclo BSP, como ler o faturamento, como navegar no BSPlink e nos seus relatórios, e como ADM, ACM e reembolsos são tratados na prática. Ao vivo e remoto, ou presencial na sua agência, sempre com os seus próprios relatórios em vez de slides genéricos.

Avaliação financeira anual

Avaliação financeira

Preparação da avaliação financeira anual da IATA: demonstrações, Remittance Holding Capacity, garantia financeira.

Uma vez por ano, as agências GoStandard são avaliadas pelos Local Financial Criteria do seu mercado, e o resultado não é teórico: ele define sua Remittance Holding Capacity e a garantia financeira que a IATA exige. Agências reprovam com frequência pela apresentação, não pelo conteúdo: demonstrações erradas, notas faltando, escolhas de balanço evitáveis. Preparamos o envio corretamente, projetamos o efeito na RHC e na garantia antes do cálculo da IATA e cuidamos da resposta se, mesmo assim, chegar um aviso de reprovação.

Alterações de credenciamento

Alterações de credenciamento

Mudanças de propriedade, entidade jurídica, nome, endereço e unidades, mudança de modelo e reintegração após inadimplência.

Mudanças que parecem administrativas vistas de dentro da agência (um novo sócio, uma nova marca, uma mudança de endereço, uma filial nova) são eventos de comunicação obrigatória pelas regras das agências de vendas; algumas exigem aprovação prévia e a maioria pode disparar uma avaliação financeira. Feita na ordem errada, uma mudança rotineira pode travar a emissão ou gerar pedidos de garantia. Conduzimos a mudança pelo IATA Customer Portal, da comunicação à confirmação, na ordem certa e com os documentos certos.

Credenciamento GoLite e GoStandard

Credenciamento

Apoio completo para um novo credenciamento IATA e para a mudança entre GoLite e GoStandard.

Para uma agência nova, o credenciamento IATA é um projeto de documentação com uma prova financeira anexada: estrutura jurídica, comprovantes de instalações e equipe, demonstrações financeiras e, no GoStandard, uma garantia financeira dimensionada pelas vendas esperadas. Conduzimos o pedido do início ao fim em qualquer um dos modelos, e a transição nos dois sentidos: de GoLite para GoStandard quando você precisa de uma facilidade em dinheiro, de GoStandard para GoLite quando a fiança já não se justifica.