IATA Customer Portal (portal de clientes de IATA)

El IATA Customer Portal es el principal canal de comunicación entre IATA y sus clientes, incluidas las agencias de viajes, y les permite acceder a IATA las 24 horas del día, los 7 días de la semana 2. El Travel Agent's Handbook lo define sencillamente como el portal de clientes que IATA pone a disposición 6.

Lo que una agencia puede hacer en el portal, según el BSP Manual for Agents 2:

• Crear un perfil IATA. Los usuarios registrados inician sesión con sus credenciales actuales, mientras que los nuevos usuarios se registran y crean un perfil para su agencia con su dirección de correo electrónico.
• Presentar una consulta a IATA y darle seguimiento.
• Solicitar acceso a los servicios del portal.
• Utilizar información y recursos personalizados.

Desde el portal se accede a otros servicios. Para abrir una cuenta IATA EasyPay, el usuario que aún no esté registrado debe registrarse primero, y la cuenta solo puede abrirla una persona que tenga los privilegios de Portal Administrator y de Authorized Signatory para la oficina principal. Ese usuario solicita el servicio EasyPay desde la pestaña Services, en Available Services 1. Los demás usuarios de la agencia solicitan el acceso a EasyPay de la misma manera, y la solicitud aparece como pendiente en My Services hasta que un administrador de EasyPay o un gestor del monedero la apruebe 3. También se puede abrir el IATA Financial Assessment Portal (IFAP) desde el portal, mediante su servicio o la campana de notificaciones, pero solo tiene acceso el contacto designado como Financial Assessment Contact. La información de su empresa en el portal indica quién es 5.

En la práctica, asegúrese de que la agencia cuente con un usuario registrado con los privilegios adecuados y compruebe que el Financial Assessment Contact esté actualizado antes de que IATA envíe una solicitud de evaluación financiera 15.