BSPlink

BSPlink es la herramienta en línea que una agencia utiliza para trabajar con las aerolíneas dentro de un BSP. Las fuentes la describen a través de sus funciones y no mediante una definición única, y esas funciones son la respuesta práctica a para qué la utiliza una agencia.

Ajustes. Los agentes pueden listar y abrir memorándums de débito (ADM), filtrarlos por estado y ver qué aerolínea los emitió y cuándo se notificaron al Centro de Procesamiento de Datos (DPC), el sistema que recopila las transacciones y genera los informes del agente 47. Desde esa misma lista, el agente puede disputar un ADM, consultar su detalle o reenviarlo al GDS 7. Los memorándums de crédito (ACM) pueden consultarse y disputarse de forma similar 5.

Reembolsos. BSPlink permite al agente solicitar el reembolso de un billete electrónico mediante una solicitud de reembolso (Refund Application), que la aerolínea aprueba, modifica y aprueba, o rechaza 2. Los agentes con perfil avanzado (enhanced) también pueden utilizar la opción de aviso de reembolso (Refund Notice), siempre que el agente tenga autorización para emitir billetes de la aerolínea y esta la haya habilitado 23. Ambas opciones permiten al agente seguir el estado de las solicitudes anteriores 3.

En la práctica

• Antes de solicitar un reembolso, compruebe que el billete se notificó en su día a BSPlink y que el código de agente no se encuentra en incumplimiento técnico (Technical Default) ni en suspensión 3.
• Las aerolíneas deciden, mercado por mercado, si habilitan las solicitudes de reembolso. Si no están habilitadas y el reembolso no puede tramitarse directamente, póngase en contacto con la aerolínea 2.
• Haga seguimiento del estado de los documentos. Por ejemplo, una solicitud de reembolso aprobada se incluye en la facturación del período correspondiente a su fecha de aprobación y no debe deducirse de nuevo de la remesa 8. Tampoco deben deducirse de la remesa los importes de ADM en disputa 7.