BSPlink para agencias de viajes: ADM, ACM y reembolsos

BSPlink es el sistema en el que el usuario de una agencia trabaja con los documentos que alimentan la liquidación del BSP. Las fuentes disponibles describen el manual del usuario agente del nuevo BSPlink (New BSPlink Agent User Manual) y abarcan principalmente dos tareas: la gestión de los memorándums de débito (ADM) y de crédito (ACM), y la solicitud de reembolsos. No tratan con detalle el inicio de sesión, los roles de usuario, los informes de ventas ni la remesa, por lo que este artículo se limita a lo que indica el manual.

Por qué es importante la pantalla de ADM para la remesa

Las aerolíneas pueden emitir memorándums de débito a la agencia (Agency Debit Memos, ADM) para ajustar su liquidación según los criterios que consideren. Un ADM puede modificar el importe que la agencia debe remitir en un período. Por ello, el manual aconseja revisar sus informes, que muestran el importe final a remitir después de los ADM, y comprobar individualmente cualquier ADM o ACM si tiene alguna duda 10.

Desde la opción ADM, el usuario agente puede consultar los ADMA, los ADNT y las solicitudes de ADM (ADM Requests), así como disputar ADM 10. El manual enumera las opciones de disputa tanto en la lista de ADM como en la cabecera del ADM 1.

Cómo leer un ADM

Al abrir un ADM se muestra una vista detallada en una pestaña nueva, dividida en cuatro secciones: cabecera del ADM (ADM Header), información básica (Basic Information), detalles (Details) e importe e impuestos (Amount and Tax) 11. La cabecera siempre está visible e indica:

• número y estado del ADM
• nombre del BSP y código de agente
• el motivo del ADM
• fecha de emisión e importe 11

La sección de información básica identifica a la aerolínea que emite el ADM y a la agencia que lo recibe, con los números de IVA, los datos de contacto y el usuario de la aerolínea responsable 4. También muestra la fecha de reporte, que es el momento en que el ADM se comunicó al Centro de Procesamiento de Datos (DPC), el sistema que recopila las transacciones y prepara los informes del agente 4. Las propiedades del ADM indican si se refiere a una emisión, un reembolso, un cambio o un EMD, el tipo de TOCA, la moneda, si es nacional o internacional y la opción de reporte neto 4.

Esto permite saber con rapidez quién generó el ADM, sobre qué tipo de documento y por qué importe. Es el punto de partida para decidir si se acepta o se disputa.

Emisión de una solicitud de ADM y trabajo con ACM

El manual describe además un formulario de emisión de ADM, dividido en cabecera, información básica, detalles, e importe e impuestos 7. El agente debe elegir primero el BSP, ya que antes no es posible seleccionar una aerolínea. Después, los datos de la aerolínea y del agente se completan a partir de la base de datos 5. El agente indica si la solicitud se refiere a una emisión, un cambio, un reembolso o un EMD, y señala el TOCA, si procede 5.