Con base en España, trabajando en cualquier mercado
Una consultoría pequeña para un problema concreto
Wisepassenger existe porque las agencias acreditadas IATA tropiezan una y otra vez con el mismo puñado de problemas (ADM, reembolsos, la evaluación financiera anual, el papeleo de la acreditación), y la especialización para resolverlos bien rara vez justifica una contratación a jornada completa.
Wisepassenger fue creado por antiguos empleados de IATA. Trabajamos exclusivamente con agencias de viajes acreditadas por IATA bajo los modelos GoLite y GoStandard, hacemos ocho cosas, listadas en la página de servicios, y rechazamos los encargos que quedan fuera de ellas. El despacho tiene su base en España y trabaja en español y en inglés.
El trabajo es deliberadamente poco vistoso: presentaciones dentro de plazo, disputas con pruebas, estados presentados de forma que superen la revisión, cambios notificados en el orden debido.
Cómo trabajamos
Todo encargo empieza con una llamada de diagnóstico sin coste, y la mayoría se entrega por honorarios fijos acordados por escrito antes de empezar. Trabajamos dentro de sus sistemas (BSPlink, el IATA Customer Portal, su GDS) junto a su equipo, y cada encargo termina con un traspaso por escrito para que el conocimiento se quede en su casa.
Decimos que no pronto. Si un problema necesita un abogado, un auditor o un especialista local, se lo decimos en la primera llamada y, cuando podemos, le indicamos uno. Un despacho pequeño se mantiene bueno manteniéndose estrecho.
Independencia
Wisepassenger es una consultoría independiente. No estamos afiliados a IATA, ni contamos con su respaldo, ni actuamos en su nombre, y nada de lo que entregamos constituye una posición oficial de IATA. Cuando una cuestión depende del texto vigente de una resolución o de los Criterios Financieros Locales de su mercado, trabajamos sobre los documentos aplicables, y le animamos a verificarlo contra ellos.
Empiece por la llamada de diagnóstico
Envíe una breve descripción del asunto y, si la tiene a mano, su última liquidación del BSP. Respondemos en un día laborable.