IATA Customer Portal (portal do cliente IATA)

O IATA Customer Portal é o principal canal de comunicação entre a IATA e seus clientes, inclusive os agentes, e oferece aos agentes acesso à IATA 24 horas por dia, 7 dias por semana 2. O Travel Agent's Handbook o define simplesmente como o portal do cliente disponibilizado pela IATA 6.

O que a agência pode fazer no portal, segundo o BSP Manual for Agents 2:

• Criar um perfil IATA. Usuários já registrados fazem login com as credenciais que possuem; novos usuários se cadastram e criam o perfil da agência usando seu endereço de e-mail.
• Abrir uma consulta junto à IATA e acompanhá-la.
• Solicitar acesso aos serviços do portal.
• Usar informações e recursos personalizados.

Vários outros serviços são acessados pelo portal. Para abrir uma conta IATA EasyPay, o usuário que ainda não estiver registrado deve primeiro se registrar, e a conta só pode ser aberta por quem tenha os privilégios de Portal Administrator e de Authorized Signatory da matriz. Esse usuário solicita o serviço EasyPay na aba Services, em Available Services 1. Os demais usuários da agência solicitam o acesso ao EasyPay da mesma forma, e a solicitação aparece como pendente em My Services até que um administrador do EasyPay ou gerente da carteira (wallet manager) a aprove 3. O IATA Financial Assessment Portal (IFAP) também pode ser aberto a partir do portal, pelo serviço correspondente ou pelo ícone de sino de notificações, mas somente o contato indicado como Financial Assessment Contact tem acesso. As informações da empresa no portal mostram quem é essa pessoa 5.

Na prática, verifique se a agência tem um usuário registrado com os privilégios adequados e se o Financial Assessment Contact está atualizado antes de a IATA enviar uma solicitação de avaliação financeira 15.