RA (richiesta di rimborso)

La richiesta di rimborso (RA) è lo strumento con cui un agente chiede a una compagnia aerea, tramite New BSPlink, il rimborso di un determinato biglietto. È accessibile a tutti gli agenti, mentre l'opzione dell'avviso di rimborso (RN) è limitata agli agenti enhanced 3. Gli avvisi di rimborso sono descritti come rimborsi diretti 5.

Come funziona. L'agente compila il modulo RA, che comprende l'intestazione, le informazioni di base, il motivo e il biglietto interessato, la forma di pagamento, gli importi e le tasse 6. Una RA può anche essere emessa sotto supervisione: in tal caso non è emessa in via definitiva finché il Supervisor dell'agenzia non la autorizza 7. Una volta inviata, la compagnia aerea la esamina. Lo stato può essere in attesa, autorizzata, rifiutata, in verifica o ripresentata 4. L'importo approvato viene detratto nella fatturazione del periodo corrispondente alla data di approvazione, e l'agente non deve sottrarlo di nuovo dalla rimessa 4. Una RA contrassegnata come Final viene autorizzata automaticamente se la compagnia aerea non interviene entro 60 giorni, a meno che la compagnia non la indichi come eccezione 4.

Differenza rispetto all'avviso di rimborso. Con la RA decide la compagnia aerea. Con l'RN è l'agente stesso a emettere il rimborso. Un'RN può comunque passare dal Supervisor prima dell'emissione e, una volta emessa, non può essere modificata 12.

In pratica:

• Verifichi che il biglietto sia stato segnalato a New BSPlink. In caso contrario, contatti la compagnia aerea per concordare un'altra via di rimborso 3.
• Verifichi che il codice agente non sia in Technical Default o in Suspension 3.
• Se una RA viene rifiutata, contatti la compagnia aerea tramite il recapito indicato nelle informazioni di base del rimborso 4.