Otto servizi per agenzie accreditate IATA

Consulenza

Consulenza

Consulenza puntuale o con mandato mensile su operazioni BSP, regole IATA e tutto ciò che gli altri sette servizi non coprono.

Alcune questioni non rientrano in un progetto definito: una comunicazione di IATA a cui non sapete come rispondere, un evento di rischio dopo una variazione dei vostri numeri, un nuovo mercato in cui volete emettere, un processo interno che ritenete fragile. Facciamo da professionista BSP che la vostra agenzia non ha in organico, a singola domanda o con mandato mensile, sulla base delle Passenger Sales Agency Rules e delle risoluzioni che regolano il vostro accreditamento.

Revisione degli ADM

Agency Debit Memos

Verifica e contestazione degli Agency Debit Memos: causa, redazione delle contestazioni in BSPlink e prevenzione.

Gli Agency Debit Memos mostrano la disciplina BSP di un'agenzia. Ogni memo ha una causa (una regola tariffaria applicata male, una classe di prenotazione non coerente, un cambio gestito in modo errato, una commissione richiamata), e la maggior parte delle agenzie ne contesta troppo pochi e non ne previene nessuno. Esaminiamo i vostri ADM uno per uno, contestiamo in BSPlink ed entro i termini quelli fondati e risaliamo alle cause ricorrenti fino alla postazione da cui nascono.

Rimborsi

Recupero dei rimborsi

Gestione e recupero dei rimborsi: richieste in BSPlink, rimborsi indiretti, solleciti alle compagnie, riconciliazione.

I rimborsi sono il punto in cui la liquidità dell'agenzia resta ferma. Rimborsi diretti gestiti male nel GDS diventano ADM; le richieste di rimborso restano senza risposta in BSPlink; i passeggeri sollecitano l'agenzia mentre l'agenzia sollecita la compagnia. Gestiamo il lavoro sui rimborsi come si deve (canale corretto, documentazione corretta, solleciti costanti) e riconciliamo ciò che rientra con la vostra fatturazione perché il denaro recuperato sia davvero contabilizzato.

Formazione BSP e BSPlink

Formazione

Corsi pratici per il personale d'agenzia: ciclo BSP, calendario delle rimesse, report BSPlink, ADM, ACM e rimborsi.

Nella maggior parte delle agenzie la conoscenza del BSP vive nella testa di una sola persona, e se ne va con lei. La nostra formazione è pensata per chi emette, cambia e rimborsa davvero i biglietti: come funziona il ciclo BSP, come leggere la fatturazione, come muoversi in BSPlink e nei suoi report, e come si gestiscono in pratica ADM, ACM e rimborsi. In diretta a distanza o in sede presso la vostra agenzia, sempre sui vostri report anziché su slide generiche.

Valutazione finanziaria annuale

Valutazione finanziaria

Preparazione della valutazione finanziaria annuale IATA: bilanci, Remittance Holding Capacity, garanzia finanziaria.

Una volta all'anno le agenzie GoStandard vengono valutate rispetto ai Local Financial Criteria del loro mercato, e il risultato non è teorico: determina la vostra Remittance Holding Capacity e la garanzia finanziaria richiesta da IATA. Le agenzie falliscono spesso la valutazione per la presentazione più che per la sostanza: bilanci sbagliati, note mancanti, scelte di bilancio evitabili. Prepariamo bene la documentazione, stimiamo l'effetto su RHC e garanzia prima del calcolo di IATA e gestiamo la risposta se arriva comunque un avviso di esito negativo.

Modifiche dell'accreditamento

Modifiche dell'accreditamento

Cambi di proprietà, forma giuridica, nome, indirizzo e sedi, cambi di modello e riammissione dopo un default.

Cambiamenti che dall'interno sembrano amministrativi (un nuovo socio, un cambio di marchio, un trasloco, una nuova filiale) sono eventi da notificare formalmente secondo le regole delle agenzie di vendita; alcuni richiedono un'approvazione preventiva e la maggior parte può far scattare una valutazione finanziaria. Se gestito nell'ordine sbagliato, un cambiamento di routine può bloccare l'emissione o generare richieste di garanzia. Gestiamo la modifica tramite l'IATA Customer Portal, dalla notifica alla conferma, nell'ordine giusto e con i documenti corretti.

Accreditamento GoLite e GoStandard

Accreditamento

Supporto completo per un nuovo accreditamento IATA e per il passaggio tra GoLite e GoStandard.

Per una nuova agenzia, l'accreditamento IATA è un progetto documentale con un esame finanziario annesso: struttura giuridica, prove su locali e personale, bilanci e, per GoStandard, una garanzia finanziaria dimensionata sulle vendite previste. Gestiamo la domanda dall'inizio alla fine in entrambi i modelli, e la transizione in entrambe le direzioni: da GoLite a GoStandard quando vi serve una facilitazione in contanti, da GoStandard a GoLite quando la fideiussione non si giustifica più.