IATA Customer Portal (portale clienti IATA)

L'IATA Customer Portal è il principale canale di comunicazione tra IATA e i suoi clienti, agenzie di viaggi incluse, e consente alle agenzie di contattare IATA 24 ore su 24, 7 giorni su 7 2. Il Travel Agent's Handbook lo definisce semplicemente come il portale clienti messo a disposizione da IATA 6.

Cosa può fare un'agenzia sul portale, secondo il BSP Manual for Agents 2:

• Creare un profilo IATA. Gli utenti già registrati accedono con le credenziali esistenti, mentre i nuovi utenti si iscrivono e creano il profilo della propria agenzia utilizzando il proprio indirizzo email.
• Inviare una richiesta a IATA e seguirne l'evoluzione.
• Richiedere l'accesso ai servizi del portale.
• Utilizzare informazioni e risorse personalizzate.

Attraverso il portale si accede anche a diversi altri servizi. Per aprire un conto IATA EasyPay, l'utente non ancora registrato deve prima registrarsi, e il conto può essere aperto solo da chi dispone sia dei privilegi di Portal Administrator sia di quelli di Authorized Signatory per la sede centrale. Tale utente richiede il servizio EasyPay dalla scheda Services, in Available Services 1. Gli altri utenti dell'agenzia richiedono l'accesso a EasyPay allo stesso modo, e la richiesta risulta in sospeso in My Services finché un amministratore EasyPay o un wallet manager non la approva 3. Dal portale si può aprire anche l'IATA Financial Assessment Portal (IFAP), tramite il relativo servizio o l'icona della campanella delle notifiche, ma l'accesso è riservato al referente indicato come Financial Assessment Contact. Le informazioni sulla vostra azienda presenti nel portale indicano chi ricopre questo ruolo 5.

Nella pratica, verificate che l'agenzia abbia un utente registrato con i privilegi adeguati e che il Financial Assessment Contact sia aggiornato prima che IATA invii una richiesta di verifica finanziaria 15.