Glossaire
IATA Customer Portal (portail client de l'IATA)
En bref
L'IATA Customer Portal est le principal canal de communication de l'IATA avec ses clients, y compris les agents. Les agences y créent un profil, soumettent des demandes, sollicitent l'accès à des services comme EasyPay et IFAP, et joignent l'IATA à toute heure.
L'IATA Customer Portal est le principal canal de communication entre l'IATA et ses clients, y compris les agents, et il permet à ces derniers de joindre l'IATA 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 2. Le Travel Agent's Handbook le décrit simplement comme le portail client mis à disposition par l'IATA 6.
Selon le BSP Manual for Agents, voici ce qu'une agence de voyages peut y faire 2 :
- Créer un profil IATA. Les utilisateurs déjà inscrits se connectent avec leurs identifiants habituels, tandis que les nouveaux utilisateurs s'inscrivent et créent le profil de leur agence à l'aide de leur adresse e-mail.
- Soumettre une demande à l'IATA et en assurer le suivi.
- Demander l'accès aux services du portail.
- Consulter des informations et des ressources personnalisées.
Plusieurs autres services sont accessibles via le portail. Pour ouvrir un compte IATA EasyPay, un utilisateur qui n'est pas encore inscrit doit d'abord s'enregistrer, et le compte ne peut être ouvert que par une personne disposant à la fois des droits de Portal Administrator et d'Authorized Signatory pour le siège. Cet utilisateur demande le service EasyPay depuis l'onglet Services, sous Available Services 1. Les autres utilisateurs de l'agence demandent l'accès à EasyPay de la même manière, et la demande reste en attente dans My Services jusqu'à son approbation par un administrateur EasyPay ou un gestionnaire de portefeuille 3. L'IATA Financial Assessment Portal (IFAP) est également accessible depuis le portail, via son service ou l'icône de notification en forme de cloche, mais seul le contact désigné comme Financial Assessment Contact y a accès. Les informations sur votre société présentes dans le portail indiquent de qui il s'agit 5.
En pratique, veillez à ce que l'agence compte un utilisateur enregistré disposant des droits appropriés, et vérifiez que le Financial Assessment Contact est à jour avant que l'IATA n'envoie une demande d'évaluation financière 15.
Sources
- 1IATA EasyPay (IEP) 2.0 User Guide, Version 1.2, 2. Create EasyPay account, page 5
- 2BSP Manual for Agents (NewGen ISS), Edition 8, 4.1 Introduction, page 19
- 3IATA EasyPay (IEP) 2.0 User Guide, Version 1.2, 2.4. Adding new users, page 20
- 5BSP Manual for Agents (NewGen ISS), Edition 8, 4.3 IATA’s Financial Assessment Portal (IFAP), page 29
- 6Travel Agent's Handbook (TAH), Edition 46, Edition 46 - 1 July 2026, page 264
Pour aller plus loin
- Comment nous pouvons aider: Modifications d'accréditation
Les définitions sont rédigées uniquement à partir des documents de référence de l'IATA et du BSP, et chaque règle cite le passage sur lequel elle s'appuie. Les règles peuvent varier selon le marché et la compagnie : vérifiez les procédures locales de votre BSP avant d'agir. Wisepassenger est indépendant et n'est pas affilié à l'IATA.
