BSPlink

BSPlink est l'outil en ligne qu'une agence de voyages utilise pour travailler avec les compagnies aériennes au sein d'un BSP. Les sources le décrivent à travers ses fonctions plutôt que par une définition unique, et ce sont ces fonctions qui répondent concrètement à la question de son utilité pour une agence.

Ajustements. L'agent peut afficher et ouvrir les ADM, les filtrer par statut et voir quelle compagnie les a émis et à quelle date ils ont été déclarés au centre de traitement des données (DPC), le système qui collecte les transactions et produit les rapports de l'agent 47. Depuis cette même liste, l'agent peut contester un ADM, en consulter le détail ou le transmettre au GDS 7. Les ACM peuvent être consultés et contestés de manière similaire 5.

Remboursements. BSPlink permet à l'agent de demander le remboursement d'un billet électronique au moyen d'une demande de remboursement (Refund Application), que la compagnie approuve, modifie puis approuve, ou rejette 2. Les agents « enhanced » peuvent également recourir à l'option Refund Notice, à condition que l'agent dispose de l'autorisation d'émission pour la compagnie et que celle-ci ait activé cette option 23. Les deux options permettent à l'agent de suivre le statut de ses demandes antérieures 3.

En pratique

• Avant de demander un remboursement, vérifiez que le billet a bien été déclaré dans BSPlink et que le code agent n'est ni en défaut technique (Technical Default) ni en suspension 3.
• Chaque compagnie décide, marché par marché, d'activer ou non les demandes de remboursement. Si cette option n'est pas activée et que le remboursement ne peut pas être traité directement, contactez la compagnie 2.
• Suivez les statuts des documents. Par exemple, une demande de remboursement approuvée est incluse dans la facturation de la période correspondant à sa date d'approbation et ne doit pas être déduite à nouveau du règlement 8. Les montants d'ADM contestés ne doivent pas non plus être déduits du règlement 7.