ACM (Agency Credit Memo, mémorandum de crédit)

Un Agency Credit Memo (mémorandum de crédit) est émis par la compagnie aérienne dans BSPlink lorsqu'une erreur comptable donne lieu à un montant dû à l'agent 2. C'est le pendant en crédit de l'ADM. Selon le manuel BSP, un ACM n'est soumis à aucun délai de latence : il figure donc dans le rapport de facturation de l'agent pour la période au cours de laquelle il a été émis et il est déduit du montant que l'agent doit pour cette période de facturation 2.

Comme un ACM modifie le montant à remettre, il convient de consulter les rapports de facturation avant le règlement. Ils indiquent le total à remettre en tenant compte des ACM 3. L'agent peut lister les ACM grâce à la fonctionnalité de consultation des ADM/ACM 2. La liste peut être filtrée par statut, compagnie aérienne, date d'émission et date de déclaration 6. La vue détaillée présente le motif, les documents associés ainsi que les montants de tarif, de taxes et de commission, avec la saisie de l'agent, celle de la compagnie aérienne et l'écart entre les deux 47.

En pratique :

• Vérifiez chaque ACM par rapport à vos propres enregistrements, en particulier si quelque chose vous paraît anormal 3.
• Les agents disposant des droits nécessaires peuvent demander à une compagnie aérienne d'émettre un ACM 5.
• Le manuel BSPlink décrit aussi une option de contestation pour les ACM. Il précise qu'un montant contesté ne doit pas être déduit de la remise de la période, et qu'une contestation approuvée est recalculée par le système sans déduction manuelle 17. Cela s'accorde mal avec l'indication du manuel BSP selon laquelle les ACM ne disposent d'aucun mécanisme de contestation 2 ; vérifiez donc ce qui s'applique sur votre marché et auprès de la compagnie aérienne.
• Les données des ACM sont supprimées 13 mois après l'émission : conservez vos propres enregistrements 1.