Huit services pour les agences accréditées IATA

Conseil

Conseil

Conseil ponctuel ou au forfait sur les opérations BSP, les règles IATA et tout ce que les sept autres services ne couvrent pas.

Certaines questions n'entrent pas dans un projet défini : un courrier d'IATA auquel vous ne savez pas comment répondre, un événement de risque après une évolution de vos chiffres, un nouveau marché où vous voulez émettre, un processus interne que vous jugez fragile. Nous jouons le rôle du praticien BSP que votre agence n'a pas en interne, à la question ou au forfait mensuel, en nous appuyant sur les Passenger Sales Agency Rules et les résolutions qui encadrent votre accréditation.

Révision des ADM

Agency Debit Memos

Audit et contestation des Agency Debit Memos : cause, rédaction des contestations dans BSPlink et prévention.

Les Agency Debit Memos révèlent la rigueur BSP d'une agence. Chaque note a une cause (une règle tarifaire mal appliquée, une classe de réservation incohérente, un échange mal traité, une commission reprise), et la plupart des agences en contestent trop peu et n'en préviennent aucune. Nous examinons vos ADM un par un, contestons dans BSPlink et dans les délais ceux qui sont fondés, et remontons les causes récurrentes jusqu'au poste où elles naissent.

Remboursements

Récupération des remboursements

Gestion et récupération des remboursements : demandes dans BSPlink, remboursements indirects, suivi des compagnies, rapprochement.

Les remboursements sont l'endroit où la trésorerie de l'agence reste en attente. Des remboursements directs mal traités dans le GDS deviennent des ADM ; des demandes restent sans réponse dans BSPlink ; les passagers relancent l'agence pendant que l'agence relance la compagnie. Nous gérons correctement la charge des remboursements (bon canal, bonne documentation, relances persistantes) et rapprochons ce qui revient de votre facturation pour que l'argent récupéré soit réellement comptabilisé.

Formation BSP et BSPlink

Formation

Formations pratiques pour le personnel d'agence : cycle BSP, calendrier des remises, rapports BSPlink, ADM, ACM et remboursements.

Dans la plupart des agences, le savoir BSP tient dans la tête d'une seule personne, et il part avec elle. Notre formation s'adresse à ceux qui émettent, échangent et remboursent réellement les billets : le fonctionnement du cycle BSP, la lecture de la facturation, la navigation dans BSPlink et ses rapports, et le traitement concret des ADM, ACM et remboursements. À distance en direct ou dans vos locaux, toujours sur vos propres rapports plutôt que sur des diapositives génériques.

Évaluation financière annuelle

Évaluation financière

Préparation de l'évaluation financière annuelle d'IATA : états financiers, Remittance Holding Capacity, garantie financière.

Chaque année, les agences GoStandard sont évaluées au regard des Local Financial Criteria de leur marché, et le résultat n'a rien d'académique : il détermine votre Remittance Holding Capacity et la garantie financière exigée par IATA. Les agences échouent régulièrement sur la présentation plutôt que sur le fond : mauvais états, notes manquantes, choix de bilan évitables. Nous préparons correctement le dossier, anticipons l'effet sur la RHC et la garantie avant le calcul d'IATA, et gérons la réponse si un avis d'échec arrive malgré tout.

Modifications d'accréditation

Modifications d'accréditation

Changements de propriétaire, d'entité juridique, de nom, d'adresse et de sites, changements de modèle et réintégration après défaut.

Des changements qui semblent administratifs vus de l'agence (un nouvel associé, un changement de marque, un déménagement, une nouvelle agence) sont des événements à notifier formellement selon les règles des agences de vente ; certains exigent une approbation préalable et la plupart peuvent déclencher une évaluation financière. Mal enchaîné, un changement banal peut bloquer l'émission ou entraîner des demandes de garantie. Nous gérons le changement via l'IATA Customer Portal, de la notification à la confirmation, dans le bon ordre et avec les bons justificatifs.

Accréditation GoLite et GoStandard

Accréditation

Accompagnement complet pour une nouvelle accréditation IATA, et pour passer entre GoLite et GoStandard.

Pour une nouvelle agence, l'accréditation IATA est un projet documentaire assorti d'un examen financier : structure juridique, justificatifs de locaux et de personnel, états financiers et, pour GoStandard, une garantie financière dimensionnée selon vos ventes prévues. Nous gérons le dossier de bout en bout dans l'un ou l'autre modèle, et la transition dans les deux sens : de GoLite à GoStandard quand vous avez besoin d'une facilité de paiement en espèces, de GoStandard à GoLite quand la caution ne se justifie plus.