Erstattungsantrag (Refund Application, RA)

Mit einem Erstattungsantrag (Refund Application, RA) bittet ein Agent eine Fluggesellschaft über New BSPlink, ein bestimmtes Ticket zu erstatten. Diese Möglichkeit steht allen Agenten offen, während die Option der Erstattungsmitteilung (Refund Notice, RN) auf erweiterte Agenten beschränkt ist 3. Erstattungsmitteilungen gelten als Direkterstattungen 5.

Ablauf. Der Agent füllt das RA-Formular aus. Es umfasst den Kopfbereich, die Basisinformationen, den Grund und das betroffene Ticket, die Zahlungsform sowie die Beträge und Steuern 6. Ein RA kann auch unter Aufsicht erstellt werden. In diesem Fall ist er erst vollständig ausgestellt, wenn der Supervisor der Agentur ihn freigibt 7. Nach der Einreichung prüft die Fluggesellschaft den Antrag. Der Status kann „ausstehend“, „genehmigt“, „abgelehnt“, „in Prüfung“ oder „erneut eingereicht“ lauten 4. Ein genehmigter Betrag wird in der Abrechnung für den Zeitraum des Genehmigungsdatums abgezogen, und der Agent darf ihn nicht ein weiteres Mal von der Überweisung abziehen 4. Ein als „Final“ gekennzeichneter RA wird automatisch genehmigt, wenn die Fluggesellschaft innerhalb von 60 Tagen nicht tätig wird, es sei denn, sie markiert ihn als Ausnahme 4.

Unterschied zur Erstattungsmitteilung. Beim RA entscheidet die Fluggesellschaft. Bei der RN stellt der Agent die Erstattung selbst aus. Eine RN kann dennoch vor der Ausstellung über den Supervisor laufen, und nach der Ausstellung lässt sie sich nicht mehr bearbeiten 12.

In der Praxis:

• Prüfen Sie, ob das Ticket an New BSPlink gemeldet wurde. Falls nicht, wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, um einen anderen Erstattungsweg zu klären 3.
• Prüfen Sie, dass sich der Agentencode weder im Technical Default noch in der Suspension befindet 3.
• Wird ein RA abgelehnt, kontaktieren Sie die Fluggesellschaft über die Kontaktangabe in den Basisinformationen der Erstattung 4.