ACM (Agency Credit Memo, Gutschriftsanzeige)

Ein Agency Credit Memo wird von der Fluggesellschaft in BSPlink erstellt, wenn ein Abrechnungsfehler dazu führt, dass dem Agenten ein Betrag zusteht 2. Es ist das Gegenstück zur ADM auf der Gutschriftseite. Laut BSP-Handbuch gibt es bei einer ACM keine Latenzzeit. Sie wird daher in den Abrechnungsbericht des Agenten für die Periode aufgenommen, in der sie ausgestellt wurde, und von dem Betrag abgezogen, den der Agent für diese Abrechnungsperiode schuldet 2.

Da eine ACM den abzuführenden Betrag verändert, sollten Sie die Abrechnungsberichte vor der Zahlung prüfen. Sie weisen den abzuführenden Gesamtbetrag unter Berücksichtigung der ACMs aus 3. Mit der Funktion ADM/ACM Query können Agenten ihre ACMs auflisten 2. Die Liste lässt sich nach Status, Fluggesellschaft, Ausstellungsdatum und Meldedatum filtern 6. Die Detailansicht zeigt den Grund, die zugehörigen Dokumente sowie die Beträge für Tarif, Steuern und Provision, jeweils mit der Eingabe des Agenten, der Eingabe der Fluggesellschaft und der Differenz 47.

In der Praxis:

• Prüfen Sie jede ACM anhand Ihrer eigenen Unterlagen, insbesondere wenn etwas nicht stimmig erscheint 3.
• Agenten mit den entsprechenden Berechtigungen können eine Fluggesellschaft bitten, eine ACM auszustellen 5.
• Das BSPlink-Handbuch beschreibt auch eine Widerspruchsoption für ACMs. Danach darf ein bestrittener Betrag nicht von der Abführung der Periode abgezogen werden, und eine genehmigte Beanstandung wird vom System ohne manuellen Abzug neu berechnet 17. Das passt nicht ganz zur Aussage des BSP-Handbuchs, wonach es für ACMs keinen Widerspruchsmechanismus gibt 2. Klären Sie daher, was in Ihrem Markt und bei der jeweiligen Fluggesellschaft gilt.
• ACM-Daten werden 13 Monate nach der Ausstellung gelöscht. Bewahren Sie deshalb eigene Unterlagen auf 1.