IATA Customer Portal (Kundenportal der IATA)

Das IATA Customer Portal ist der zentrale Kommunikationskanal zwischen der IATA und ihren Kunden, einschließlich der Reisebüros, und bietet Reisebüros rund um die Uhr Zugang zur IATA 2. Das Travel Agent's Handbook beschreibt es schlicht als das von der IATA bereitgestellte Kundenportal 6.

Laut BSP Manual for Agents können Reisebüros dort Folgendes tun 2:

• Ein IATA-Profil anlegen. Registrierte Nutzer melden sich mit ihren bestehenden Zugangsdaten an, neue Nutzer registrieren sich und erstellen mit ihrer E-Mail-Adresse ein Profil für ihr Reisebüro.
• Eine Anfrage an die IATA richten und deren Bearbeitung verfolgen.
• Zugang zu Services des Portals beantragen.
• Personalisierte Informationen und Ressourcen nutzen.

Über das Portal sind mehrere weitere Services erreichbar. Um ein IATA EasyPay-Konto zu eröffnen, muss sich ein noch nicht registrierter Nutzer zunächst registrieren. Das Konto kann nur von einer Person eröffnet werden, die für die Hauptniederlassung sowohl über die Berechtigung als Portal Administrator als auch als Authorized Signatory verfügt. Diese Person beantragt den EasyPay-Service auf der Registerkarte Services unter Available Services 1. Andere Nutzer des Reisebüros beantragen den EasyPay-Zugang auf dieselbe Weise. Die Anfrage erscheint unter My Services als ausstehend, bis ein EasyPay-Administrator oder Wallet-Manager sie genehmigt 3. Das IATA Financial Assessment Portal (IFAP) lässt sich ebenfalls über das Portal öffnen, entweder über den entsprechenden Service oder das Glockensymbol für Benachrichtigungen. Zugang hat jedoch nur der als Financial Assessment Contact benannte Ansprechpartner. Wer das ist, zeigen die Unternehmensinformationen Ihres Reisebüros im Portal 5.

In der Praxis sollten Sie sicherstellen, dass das Reisebüro einen registrierten Nutzer mit den passenden Berechtigungen hat, und prüfen, ob der Financial Assessment Contact aktuell ist, bevor die IATA eine Anfrage zur finanziellen Überprüfung sendet 15.